消費(fèi)保投訴平臺(tái)，是由《消費(fèi)電子》雜志社攜手深圳市消費(fèi)寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司精心打造的網(wǎng)上315服務(wù)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)如同消費(fèi)者的堅(jiān)強(qiáng)后盾，一站式解決您在購(gòu)物、服務(wù)過(guò)程中遇到的各種煩心事。更是企業(yè)提升服務(wù)、樹立品牌形象的重要工具。通過(guò)315消費(fèi)保網(wǎng)上投訴中心，不僅可以維護(hù)自己的權(quán)益，還能在專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，安心消費(fèi)，無(wú)憂投訴。同時(shí)，平臺(tái)還通過(guò)豐富多彩的內(nèi)容形式，如品牌紅黑榜、防騙視頻等，幫助消費(fèi)者明辨是非，避開消費(fèi)陷阱。

軟件功能

1. 發(fā)投訴：為消費(fèi)者提供公益投訴渠道，用戶可以高效、專業(yè)地維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，軟件還配備了專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供在線1對(duì)1咨詢，讓消費(fèi)者在投訴過(guò)程中無(wú)憂消費(fèi)。

2. 查服務(wù)：利用投訴大數(shù)據(jù)，按行業(yè)、地域、品牌、投訴問(wèn)題等進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，幫助用戶了解商家的服務(wù)滿意度，為消費(fèi)者提供參考。

3. 防套路：通過(guò)品牌紅黑榜、防騙視頻、消費(fèi)警示文章等多形式、多維度的內(nèi)容，幫助消費(fèi)者識(shí)別消費(fèi)陷阱，防止被騙。

4. 家電清洗與維修服務(wù)：軟件還提供家電清洗和維修服務(wù)，涵蓋寫字樓、商場(chǎng)、酒店、工廠等場(chǎng)所的家電設(shè)備，如空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等。

5. 投訴處理進(jìn)展查看：用戶可以在軟件的“記錄”欄中查看投訴處理情況，了解投訴的實(shí)時(shí)進(jìn)展。

6. 信息與金額管理：用戶中心可以查看各類信息及金額，方便用戶管理自己的消費(fèi)記錄和投訴情況。

軟件特色

1、在消費(fèi)者購(gòu)物和消費(fèi)過(guò)程中，權(quán)益受損，消費(fèi)者保護(hù)一鍵權(quán)利保護(hù);

2、消費(fèi)者保險(xiǎn)服務(wù)端實(shí)時(shí)跟進(jìn)維權(quán)進(jìn)度，消費(fèi)者保險(xiǎn)隨時(shí)更新通知;

3、服務(wù)端上傳委托書，系統(tǒng)審核通過(guò)后，消費(fèi)者保險(xiǎn)公司可先賠償消費(fèi)者損失;

使用教程

如何投訴消費(fèi)保險(xiǎn)app?

第一步是下載手機(jī)的“消費(fèi)保險(xiǎn)”APP，點(diǎn)擊“我的”，然后點(diǎn)擊“登錄”。

不需要注冊(cè)，直接用短信驗(yàn)證碼登錄

第二步，點(diǎn)擊“主頁(yè)”，將有兩個(gè)投訴渠道。

一個(gè)是直接輸入投訴，另一個(gè)是掃描產(chǎn)品二維碼投訴。掃描兩個(gè)渠道后，進(jìn)入“我想投訴”界面如下圖所示，填寫投訴人的真實(shí)信息，點(diǎn)擊下一步進(jìn)入“投訴內(nèi)容”

第三步是填寫個(gè)人真實(shí)信息

本頁(yè)面必須填寫，根據(jù)自己的具體情況填寫信息，盡可能詳細(xì)描述消費(fèi)的真實(shí)情況，盡可能上傳照片作為證據(jù)，點(diǎn)擊發(fā)布，可以上傳您的投訴案例

第四步，返回主頁(yè)，點(diǎn)擊“查看投訴”，實(shí)時(shí)跟蹤您的投訴處理

在這個(gè)行業(yè)，你也可以看到以前的投訴，可以找記者曝光，也可以找律師咨詢

軟件優(yōu)勢(shì)

【投訴跟進(jìn)】企業(yè)應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)迅速處理投訴

【消費(fèi)警告】解釋消費(fèi)陷阱，提前預(yù)警

【方便服務(wù)】家電清潔、維護(hù)、回收

更新日志

v9.7.7版本

我們做了一些小更新，優(yōu)化了很多細(xì)節(jié)，希望能為您提供更好的使用體驗(yàn)。