滴滴租車官方平臺(tái)是滴滴公司推出的個(gè)人租賃預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，用戶可以通過(guò)滴滴旅游應(yīng)用程序進(jìn)入。平臺(tái)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+交通”思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)，為用戶提供豐富的車型選擇和預(yù)訂服務(wù)。預(yù)訂成功后，服務(wù)提供商將提供車輛，并支持信用授權(quán)和押金支付方式。用戶在用車過(guò)程中遇到問(wèn)題，可聯(lián)系商店和服務(wù)提供商解決。平臺(tái)支持異地還車，覆蓋多個(gè)城市和地區(qū)，包括海南。此外，平臺(tái)經(jīng)常推出優(yōu)惠活動(dòng)，如優(yōu)惠券、折扣和免費(fèi)租金等，用戶可在網(wǎng)站下載并使用。

滴滴租車官方平臺(tái)功能

1. 車型豐富：提供多種車型選擇，滿足不同需求。

2. 預(yù)訂便捷：通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序輕松預(yù)訂車輛。

3. 支付靈活：支持多種支付方式，方便用戶支付。

4. 服務(wù)周到：提供一站式服務(wù)，解決用戶的租車問(wèn)題。

滴滴租車官方平臺(tái)特色

1、車輛種類繁多

用戶可以選擇大量的車型，從普通到豪華，從商業(yè)到農(nóng)業(yè)。

2、有很多優(yōu)惠福利

每天都可以在平臺(tái)上獲得海量?jī)?yōu)惠券，包括折扣券、全額優(yōu)惠券和免租券

3、有些車型是免押的

與芝麻免押平臺(tái)合作，部分車型可支持免押金租賃

4、你可以在不同的地方還車

還有很多車型支持異地還車，讓用戶出行不受限制

滴滴租車官方平臺(tái)教程

如何租滴滴租車?

1、進(jìn)入滴滴租車首頁(yè)，選擇返回城市/地點(diǎn)/時(shí)間，點(diǎn)擊「立即選擇」

2、在下單過(guò)程中進(jìn)行選擇「異地還車」并對(duì)相關(guān)車輛進(jìn)行篩選。如果有相應(yīng)的車輛，這些車輛支持在不同的地方取回，如果沒(méi)有，則不支持。

3、在車型列表頁(yè)面上選擇您需要的車輛(您也可以通過(guò)快速篩選或下拉篩選進(jìn)一步準(zhǔn)確篩選所需車輛)，

4、請(qǐng)注意訂單填寫頁(yè)面和訂單詳細(xì)信息頁(yè)面「限制出行區(qū)域」，按規(guī)定安排出行計(jì)劃，如需進(jìn)一步確認(rèn)，可聯(lián)系門店溝通。

5、然后按「去支付」，當(dāng)訂單顯示時(shí)「待取車」這意味著預(yù)訂的成功。

6、每個(gè)租車訂單包括三個(gè)部分：車輛租金、服務(wù)費(fèi)和擔(dān)保費(fèi)。具體費(fèi)用詳情可在車型列表頁(yè)、訂單填寫頁(yè)和訂單詳情頁(yè)查看。

7、每個(gè)租車訂單都需要支付押金，包括車輛押金和非法押金。目前，滴滴租車支持兩種押金方式：①芝麻信用免押，②線下向商店支付押金。

如果您線下向商店支付押金，請(qǐng)務(wù)必在取車時(shí)與商店溝通，并保留相關(guān)支付記錄。您需要與商店溝通后續(xù)的相關(guān)扣除和退款問(wèn)題。

如果訂單支持芝麻免押金，您可以通過(guò)訂單詳細(xì)信息頁(yè)面的指導(dǎo)完成支付寶芝麻信用授權(quán)，然后實(shí)現(xiàn)免押金，無(wú)需單獨(dú)支付押金。

滴滴租車取車流程

1、如果是上門送車訂單，店鋪會(huì)安排店員送車到訂單指定的地點(diǎn)，請(qǐng)注意接聽店鋪電話。

2、如果您為自己取回訂單，請(qǐng)根據(jù)預(yù)訂時(shí)間及時(shí)到達(dá)訂單約定的地點(diǎn)。如果您在此過(guò)程中有任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系商店。

3、取車時(shí)需要攜帶哪些證件?

①駕駛員身份證原件

②駕駛員駕照原件

4、押金何時(shí)解凍/退還?

取車前支付/凍結(jié)押金，退車時(shí)確認(rèn)是否有車損，退車后30天內(nèi)確認(rèn)是否有違規(guī)行為，退車后30天內(nèi)退還/解凍押金。如果沒(méi)有車損或違規(guī)行為，押金將全額解凍/退還;如有車損或違規(guī)行為，將扣除相應(yīng)金額。

如何操作滴滴租車免押金?

一、免押金說(shuō)明書

1、租車押金是多少?

一般包括兩部分：車輛押金和非法押金。車輛押金根據(jù)所需車型的不同押金金額而有所不同。如果返回車輛時(shí)沒(méi)有車輛損壞，將全額退還;非法押金一般為2000元(以下訂單時(shí)費(fèi)用明細(xì)為準(zhǔn))。如果返回車輛后30天內(nèi)沒(méi)有違規(guī)記錄，將全額退還。

2、什么是雙免押金?

如果您的支付寶芝麻信用評(píng)分>=550分，下單后經(jīng)芝麻信用授權(quán)，有機(jī)會(huì)免收車輛押金和違章押金(根據(jù)芝麻分?jǐn)?shù)可能不同)。

二、免押金操作流程

1、篩選免押車型

檢查滴滴租車首頁(yè)「芝麻免押」或篩選車型列表頁(yè)面「押金雙免」，并在車型列表中選擇帶「芝麻免押」標(biāo)簽型號(hào)。

2、完成免押授權(quán)

下單付款完成后，單擊訂單詳細(xì)信息頁(yè)面「去免押」，跳轉(zhuǎn)支付寶同意協(xié)議完成免押授權(quán)。

3、免押預(yù)訂成功

支付寶完成免押授權(quán)后，返回滴滴租車訂單詳情頁(yè)，無(wú)需支付押金即可看到免押成功!

三、免押金額說(shuō)明

1、當(dāng)芝麻信用評(píng)分足夠時(shí)，可以減少所有車輛押金，您不需要支付額外費(fèi)用

2、當(dāng)芝麻信用評(píng)分不足，只能減少部分車輛押金時(shí)，需要使用支付寶資金授權(quán)支付剩余金額

3、凍結(jié)押金不會(huì)產(chǎn)生扣除形式的消費(fèi)記錄

4、如果芝麻信用賬單或逾期記錄，請(qǐng)及時(shí)處理，以免影響信用記錄

滴滴租車優(yōu)惠說(shuō)明

1、滴滴租車有兩種優(yōu)惠形式：優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠券。

2、滴滴租車平臺(tái)將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不定期推出營(yíng)銷折扣，具體折扣強(qiáng)度和使用規(guī)則主要顯示在前端頁(yè)面上。

3、券抵扣規(guī)則

每次租車訂單費(fèi)由三部分組成(基本租車費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、保障費(fèi))。租車優(yōu)惠券只能扣除基本租車費(fèi)，不能扣除服務(wù)費(fèi)和保障費(fèi)。比如總訂單金額500元，其中基本租車費(fèi)400元。如果有90%的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券扣除金額400元x (1-90%)=40元。

4、券類型說(shuō)明

租車優(yōu)惠券有三種類型：折扣券、全額折扣券和免租券。折扣券是指定的折扣比例。全額折扣券是指在達(dá)到全額折扣門檻后直接減少指定金額的租金。免租券是指在滿足使用條件后減少指定天數(shù)的租金(如7-2張免租券，即訂單租賃期滿后7天內(nèi)可減少2天的基本租車費(fèi))。

5、券使用限制

租車優(yōu)惠券可能限制一些服務(wù)提供商、一些商店、一些模型和一些用戶(例如，新優(yōu)惠券僅限于新用戶的首次使用)，每張優(yōu)惠券都有有效期，以前端頁(yè)面的具體說(shuō)明為準(zhǔn)。

6、券退回規(guī)則

用戶在滴滴租車訂單時(shí)使用優(yōu)惠券。如果取消訂單優(yōu)惠券仍在有效期內(nèi)，他們將自動(dòng)返回個(gè)人賬戶，可以再次使用;如果取消訂單優(yōu)惠券已經(jīng)過(guò)期，優(yōu)惠券將無(wú)法返回。用戶可以繼續(xù)關(guān)注滴滴租車的新優(yōu)惠券發(fā)行活動(dòng)，并獲得新的優(yōu)惠券。

滴滴租車官方常見問(wèn)題

1、如何取消訂單?

您可以使用訂單詳細(xì)信息頁(yè)面「取消訂單」按鈕操作訂單取消，相應(yīng)金額的取消扣除(違約金)可按取消規(guī)則收取，扣除后全額交給店鋪。為避免不必要的損失，請(qǐng)仔細(xì)檢查訂單詳細(xì)信息頁(yè)面中取消訂單頁(yè)面的取消規(guī)則。

2、如何修改訂單?

目前，訂單不支持在線修改。如果您確實(shí)需要修改訂單，建議您在取消訂單后重新下單。

3、如何續(xù)租?

現(xiàn)在訂單暫時(shí)不支持網(wǎng)上續(xù)租，如果您確實(shí)需要續(xù)租，建議在還車前盡快聯(lián)系店鋪，由店鋪進(jìn)行線下續(xù)租。

4、如何知道還車后是否有違規(guī)行為?

如果您有違規(guī)行為，汽車經(jīng)銷商將在查詢違規(guī)行為后立即通知您，您也可以登錄「綜合交通安全服務(wù)管理平臺(tái)」自主查詢。

5、如何開具訂單發(fā)票?

訂單發(fā)票由商店開具。如果您需要發(fā)票，您可以在退貨時(shí)與店員溝通。商店通常提供電子發(fā)票。如果您需要紙質(zhì)發(fā)票，可能涉及快遞費(fèi)用，以商店通知為準(zhǔn)。

6、如何理賠保險(xiǎn)?

①默認(rèn)情況下，每個(gè)租車訂單都包含基本保證，您可以根據(jù)訂單填寫頁(yè)面的顯示情況購(gòu)買更高級(jí)別的保證。

②下單前，您可以在訂單填寫頁(yè)面上查看保證的具體內(nèi)容和索賠流程，下單后，您可以在訂單詳細(xì)信息頁(yè)面上查看保證的具體內(nèi)容和索賠流程。

③租車保障由商店提供。如果您在使用汽車的過(guò)程中發(fā)生事故，需要啟動(dòng)索賠流程，您可以根據(jù)訂單詳細(xì)信息頁(yè)面「汽車安全服務(wù)-索賠相關(guān)要求」如果需要具體人員的協(xié)助，可以通過(guò)訂單詳情頁(yè)的說(shuō)明進(jìn)行處理。「聯(lián)系門店」或者通過(guò)訂單詳情頁(yè)「客服」聯(lián)系「服務(wù)商」。

7、如何聯(lián)系客服?

①咨詢溝通車輛狀況/店鋪位置/退貨問(wèn)題，建議優(yōu)先通過(guò)訂單詳情頁(yè)面「聯(lián)系門店」;

②車輛故障/事故賠償/違章處理等售后問(wèn)題，建議優(yōu)先通過(guò)訂單詳情頁(yè)面「客服」聯(lián)系「服務(wù)商」;③建議通過(guò)訂單詳細(xì)信息頁(yè)面咨詢/取消退款/免押等咨詢投訴「客服」聯(lián)系「滴滴租車平臺(tái)」。

更新日志

v6.7.3版本

問(wèn)題修復(fù)和體驗(yàn)優(yōu)化