客服寶

客服寶是一款手機(jī)免費(fèi)快捷回復(fù)話術(shù)的聊天助手，可以跨平臺來使用，免費(fèi)幫你直接編輯好的問題，手機(jī)電腦都能同時(shí)用，能應(yīng)對不同的環(huán)境，用戶導(dǎo)入話術(shù)后能直接快捷輸入，讓你跟更多的顧客進(jìn)行線上溝通，幫助其解決疑惑給客戶帶來更好的體驗(yàn)，提高更高的轉(zhuǎn)化率!需要的用戶快來下載試試吧。

客服寶是干什么的

1.客服寶是為了解決客服日常工作中，需要解答大量相同問題，重復(fù)回復(fù)量大，打字又慢又辛苦的問題。

2.您只需將客戶常問問題的優(yōu)質(zhì)回復(fù)放在客服寶中，然后快捷發(fā)送給對方，回復(fù)速度大大提高。

3.而且同一套優(yōu)質(zhì)話術(shù)可多人共享實(shí)時(shí)同步和漫游，整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)溝通技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)提升訂單轉(zhuǎn)化率，話術(shù)質(zhì)量提升。

客服寶app功能

1. 客戶管理：記錄客戶信息、對話記錄、溝通歷史、客戶評級等.

2. 任務(wù)管理：分配任務(wù)、追蹤處理進(jìn)度、提醒和跟進(jìn)事項(xiàng)。

3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：生成客服數(shù)據(jù)報(bào)表、分析客服表現(xiàn)。

4. 自動化回復(fù)：設(shè)置自動回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、定時(shí)發(fā)送等。

客服寶怎么用

1. 下載并安裝客服寶app。

2. 注冊賬號并登錄。

3. 創(chuàng)建和編輯客戶信息、任務(wù)和話術(shù)。

4. 進(jìn)行日常客戶管理和任務(wù)處理。

5. 導(dǎo)入、編輯和使用話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

6. 查看和分析客服數(shù)據(jù)報(bào)表。

客服寶怎么導(dǎo)入話術(shù)

1. 創(chuàng)建話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并保存為Excel文件。

2. 在客服寶中打開話術(shù)管理功能。

3. 點(diǎn)擊“導(dǎo)入話術(shù)”按鈕，選擇需要導(dǎo)入的Excel文件。

4. 點(diǎn)擊“上傳”按鈕，等待導(dǎo)入完成。

5. 完成導(dǎo)入后，在話術(shù)列表中查看導(dǎo)入的話術(shù)。

如果你也需要一款聊天輔助工具的話，那就來818手游網(wǎng)免費(fèi)下載客服寶手機(jī)版試試吧。

更新歷史

v3.0.2版本

1、修復(fù)特定情況閃退問題。

2、優(yōu)化數(shù)據(jù)同步。